Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại Helo98

thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ xóa dữ liệu
Helo98 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại Helo98
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Helo98 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, kể cả khi truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ riêng biệt và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập theo từng yêu cầu cụ thể.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch ví điện tử.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân được lưu trong hệ thống có phân quyền truy cập rõ ràng; không nhân viên nào xem được ngoài phạm vi công việc.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định hiện hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Chat trực tiếp trên trang Helo98 để gửi yêu cầu quyền riêng tư — xác minh tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.

Email chính sách

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ để nhận phản hồi bằng văn bản và lưu làm tài liệu tham chiếu.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử dữ liệu cá nhân và tự quản lý một số tùy chọn.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại Helo98

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi xem xét chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tiếp để được giải đáp chi tiết hơn.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Thông tin cá nhân không được bán hay chia sẻ cho bên ngoài, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie không thiết yếu trong phần cài đặt của trình duyệt.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu giữ trong thời hạn theo quy định pháp luật áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.